ATMdesk USB-Schlüssel
ATMdesk-Schlüssel sind kleine USB-Dongles, auf denen Ihre ATMdesk-Lizenzen gespeichert sind. Ein Schlüssel mit einer gültigen Lizenz muss während der Ausführung der ATMdesk-Software immer am USB-Port vorhanden sein.
Um eine Lizenz auf den Schlüssel zu laden, melden Sie sich bei Ihrem Online-Kundenkonto an, stecken den Schlüssel ein und folgen den Anweisungen, die im Browser angezeigt werden.
Der Schlüssel enthält eine kleine USB-Festplatte, auf der Sie ein bootfähiges Image von ATMdesk für den Kundendienst speichern können, sodass der Geldautomat die ATMdesk-Software direkt vom USB-Schlüssel aus starten kann.
ATMdesk USB-SDC-Adapter
ATMdesk USB-SDC-Adapter sind optionale zur Anbindung von proprietären NCR SDC Bus Geräten.
Der USB-SDC-Adapter wird benötigt, um SDC-Module von NCR Personas Geldautomaten mit einem PC zu verbinden, auf dem ATMdesk für Reparaturzentren läuft.
Dieser Adapter ist nicht erforderlich, wenn Sie ATMdesk für den Kundendienst direkt auf einem NCR-Personas-Geldautomaten ausführen, da SDC-Geräte bereits über die SSPA-Karte verbunden sind.
Was ist ein USB-Key Check-In?
Die ATMdesk USB-Schlüssel werden online über Ihr ATMdesk-Kundenkonto verwaltet. Sie melden sich an und legen dann Ihren USB-Schlüssel ein. Dies ist ein Vorgang, der als Check-In bezeichnet wird. Beim Check-In können Sie Ihre Lizenz von Ihrem Konto auf Ihren Schlüssel laden oder neu laden, Ihre PIN festlegen oder zurücksetzen oder zusätzliche Einstellungen konfigurieren.
Auch wenn Sie an Ihrem Schlüssel nichts zu ändern ist, müssen Sie trotzdem den Schlüssel mindestens einmal alle drei Monate einchecken. Die ATMdesk-Software akzeptiert keine Schlüssel, die länger als drei Monate nicht eingecheckt wurden, so lange bis Sie sie erneut online einchecken.
Dieses obligatorische Verfahren stellt sicher, dass unser Support-Team, falls Ihr Schlüssel verloren geht, die verbleibende Lizenz aus dem verlorenen Schlüssel wiederherstellen und auf einen anderen Schlüssel laden kann. In Anbetracht der Kosten für die teueren ATMdesk-Lizenz funktioniert der Schlüssel-Check-in als kostenlose Versicherung. Das heißt, wenn Sie Ihren Schlüssel verlieren, verlieren Sie nur ein Stück Hardware, nicht Ihre Lizenz.
Kann ich verschiedene Arten von Lizenzen auf denselben Schlüssel laden?
Es kann immer nur eine Lizenzart im Schlüssel gespeichert werden. Sie können beispielsweise ATMdesk/Pro oder ATMdesk/Pro+ laden, aber nicht beides gleichzeitig. Ähnlich können Sie Zeitlizenzen oder Tickets laden, aber Sie können sie nicht in einem Schlüssel gleichzeitig speichern. Sie können jedoch denselben Lizenztyp laden, solange die Lizenz des Schlüssels noch gültig ist. Die geladene Zeit oder die Tickets werden dann zum verbleibenden Wert des Schlüssels hinzugefügt.
Wenn die Lizenz des Schlüssels abgelaufen ist, können Sie jede andere Lizenzart laden.
Kann ich meine Lizenz von einem verlorenen oder gestohlenen Schlüssel wiederherstellen?
Ja, können Sie, wenn Sie die dreimonatige Check-in-Regel befolgen. Wenn der Schlüssel innerhalb der dreimonatigen Check-in-Frist verloren geht, wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie die Seriennummer des verlorenen Schlüssels und die Seriennummer eines Ersatzschlüssels an. Wenn Sie keine Ersatzschlüssel haben, müssen Sie diese in unserem Online-Webshop bestellen. Ihr verlorener Schlüssel wird deaktiviert und seine verbleibende Lizenz wird auf den neuen Schlüssel geladen.
Schlüssel, die länger als drei Monate nicht eingecheckt wurden, können nicht wiederhergestellt werden.
